FAQ - Často kladené dotazy

Technické dotazy na zboží

• Mohu na sestavě AIO vyměnit monitor za větší? Ano, držák je konstruován na LCD monitory se standardem VESA 100 mm o úhlopříčce 15" až 24". Přepínačem na stojanu nastavíte jen požadovanou velikost.
• Přidal jsem si do počítače OptiPlex 780 paměti RAM vyšší rychlosti, ale nefungují. Co mám dělat? Moduly operační paměti musejí být kompatibilní se základní deskou počítače, chipsetem, a pokud je jich více, tak i se sebou vzájemně. Nejjistějším řešením je objednat si rozšíření operační paměti přímo od nás při koupi počítače. Funkčnost a kompatibilita celé sady pamětí bude zaručena.
• Chtěl bych koupit notebook Latitude E6420, ale s větší pamětí a diskem. Kolik by to stálo? U každého podporovaného produktu najdete konfigurátor, ve kterém si můžete přikoupit rozšíření operační paměti, výměnu pevného disku, prodloužení záruky a mnoho dalších užitečných rozšíření. Cenu každé přikoupené položky vidíte hned vedle v pravém sloupci a ihned po vybrání se vám také přepočítá celková cena objednávky.
• Máte notebook Latitude E6420 nebo E6430 s podsvícenou klávesnicí? Notebooky Dell Latitude běžně podsvícené klávesnice nemívají. U vybraných modelů nabízíme možnost podsvícenou klávesnici dokoupit přes konfigurátor, ale pokud tuto možnost nenacházíte, pak podsvícené klávesnice nemáme. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás na naší infolince.
• Má Latitude E6520 již předinstalovaný Windows? U každého počítače a notebooku najdete ve spodní části v záložce parametrů položku "Předinstalace OS", jejíž hodnota je buď "ano" nebo "ne". Ještě snadněji to poznáte hned z názvu produktu – pokud je v něm uvedeno "COA štítek", systém není předinstalován. Pokud je v názvu "licence Windows", pak je operační systém již předinstalován.
• Co znamená "COA štítek Windows" v názvu počítače? Na počítači je nalepen COA štítek s verzí operačního systému a s produktovým klíčem. Tento značí, jaký systém byl na stroji původně používán a pod jakou licencí. Obvykle je možné nainstalovat si operační systém ve stejné verzi a aktivovat jej klíčem ze štítku, avšak to už záleží pouze na vás a sami si musíte obstarat i potřebnou verzi systému. My doporučujeme zakoupit počítač přímo s licencí a předinstalací, nebo si u stroje s COA štítkem přikoupit licenci s předinstalací skrze náš konfigurátor.
• Co znamená „el. klíč Windows 10 PRO“? Zkratka značí, že elektronický aktivační klíč pro Windows 10 Professional je již z výroby zapsán v BIOSu počítače či notebooku. Nenajdeme ho na fyzickém COA štítku, jak jsme byli zvyklí u předcházejících verzí. Po stránce licencování se však nic nemění – stroj od nás zakupujete bez operačního systému a pro plnohodnotně licencovaný a předinstalovaný OS je potřeba přikoupit doplnění o licenci z našeho konfigurátoru. Více informací na našem blogu.
• Právě mi od vás přišel Latitude E6430 a OptiPlex 790 USFF, ale ani na jednom z nich nevidím COA štítek, přestože by měl být na obou. Kde štítky najdu? U notebooků se štítky obvykle nacházejí pod baterií, zkuste tedy z vypnutého notebooku baterii vyjmout a podívat se pod ni. Počítače Dell OptiPlex v provedení USFF mají v zadní horní části plastové poutko. Když za něj potáhnete směrem od počítače, vysune se malá karta, na které je štítek nalepen.
• Koupil jsem u vás repasovaný notebook s licencí na Windows 7, ale ukradli mi ho. Když si od vás koupím nový notebook, budu moc použít předchozí licenci? Je nám líto, ale licence se váže na konkrétní stroj, na který při instalaci také lepíme nový licenční štítek. S novým notebookem bude tedy potřeba zakoupit i novou licenci.

• Jsou notebooky Latitude E6420 v dobrém stavu? Zboží je repasované, takže s možností výskytu drobných škrábanců a oděrek je potřeba počítat. Nicméně stroje čistíme, testujeme a věříme jim natolik, že k nim nabízíme možnost rozšíření záruky až na 37 měsíců. Jejich stav si před koupí můžete zkontrolovat a sami otestovat u nás na prodejně, případně můžete zakoupené zboží do 14ti dnů vrátit bez udání důvodu. Prodávat zboží v dobrém stavu je naší prioritou. Pokud budete mít zájem, kontaktujte nás, konkrétní kus vám nafotíme.
• Má monitor Dell UltraSharp U2410 DisplayPort? Výčet konektorů najdete v oficiální dokumentaci produktu, kterou najdete ve formátu PDF pod záložkou "Dokumenty". Konektory jsou dále uvedeny v parametrech pod "Typ vstupního konektoru". Obvykle je zle vidět také na produktových fotografiích.
• V jakém stavu bude SSD disk, který od vás přikoupím přes konfigurátor? SSD disky, které nabízíme přes konfigurátor, jsou zcela nové, neopotřebené. Jejich značka je uvedena přímo v názvu položky. Přesné typové označení pak najdete v detailním popisu konfigurační položky, na který se dostanete přes symbol otazníku přímo v konfigurátoru. Více informací o dodávaných SSD najdete na našem blogu.
• Přišel mi notebook s velkou baterií, která přečnívá přes zadní hranu notebooku. Na fotkách to tak není, nespletli jste se náhodou? Baterie k notebookům Dell Latitude mohou být tříčlánkové, šestičlánkové, nebo devítičlánkové. Pro malé 12,5" notebooky jsou běžné tříčlánkové baterie, které pěkně zapadají do šasi notebooku. Dostupné jsou však také šestičlánkové s vyšší kapacitou, které jsou větší a ze zadní části notebooku vyčnívají. Obdobně je to u větších 14" a 15,6" variant, kde se do těla cele schovají šestičlánkové baterie, ale pro delší výdrž je možno zvolit i přečnívající devítičlánkové. V objednaném notebooku, který od nás obdržíte, může být menší nebo větší typ baterie, a to dle vašeho požadavku na délku výdrže (přes konfigurátor) či dle aktuálních skladových zásob. Pokud vyžadujete fyzicky menší baterii, která cele zapadne do těla notebooku, připište prosím tento požadavek do poznámky k objednávce. Každému vyhovuje něco jiného, někdo volí raději menší baterii pro lehčí a menší notebook, zatímco jiný upřednostní rozměrnější baterii s delší výdrží. Obě řešení jsou však možná a plně funkční, nejedná se o omyl.

Zobrazit více