FAQ – Často kladené dotazy

U notebooků se štítky obvykle nacházejí pod baterií, zkuste tedy z vypnutého notebooku baterii vyjmout a podívat se pod ni. Počítače Dell OptiPlex v provedení USFF mají v zadní horní části plastové poutko. Když za něj potáhnete směrem od počítače, vysune se malá karta, na které je štítek nalepen.

Moduly operační paměti musejí být kompatibilní se základní deskou počítače, chipsetem, a pokud je jich více, tak i se sebou vzájemně. Nejjistějším řešením je objednat si rozšíření operační paměti přímo od nás při koupi počítače. Funkčnost a kompatibilita celé sady pamětí bude zaručena.

U každého podporovaného produktu najdete konfigurátor, ve kterém si můžete přikoupit rozšíření operační paměti, výměnu pevného disku, prodloužení záruky a mnoho dalších užitečných rozšíření. Cenu každé přikoupené položky vidíte hned vedle v pravém sloupci a ihned po vybrání se vám také přepočítá celková cena objednávky.

Notebooky Dell Latitude běžně podsvícené klávesnice nemívají. U vybraných modelů nabízíme možnost podsvícenou klávesnici dokoupit přes konfigurátor, ale pokud tuto možnost nenacházíte, pak podsvícené klávesnice nemáme. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás na naší infolince.

U každého počítače a notebooku najdete ve spodní části v záložce parametrů položku „Předinstalace OS“, jejíž hodnota je buď „ano“ nebo „ne“. Ještě snadněji to poznáte hned z názvu produktu – pokud je v něm uvedeno „COA štítek“, systém není předinstalován. Pokud je v názvu „licence Windows“, pak je operační systém již předinstalován.

Na počítači je nalepen COA štítek s verzí operačního systému a s produktovým klíčem. Tento značí, jaký systém byl na stroji původně používán a pod jakou licencí. Obvykle je možné nainstalovat si operační systém ve stejné verzi a aktivovat jej klíčem ze štítku, avšak to už záleží pouze na vás a sami si musíte obstarat i potřebnou verzi systému. My doporučujeme zakoupit počítač přímo s licencí a předinstalací, nebo si u stroje s COA štítkem přikoupit licenci s předinstalací skrze náš konfigurátor.

Zkratka značí, že elektronický aktivační klíč pro Windows 10 Professional je již z výroby zapsán v BIOSu počítače či notebooku. Nenajdeme ho na fyzickém COA štítku, jak jsme byli zvyklí u předcházejících verzí. Po stránce licencování se však nic nemění – stroj od nás zakupujete bez operačního systému a pro plnohodnotně licencovaný a předinstalovaný OS je potřeba přikoupit doplnění o licenci z našeho konfigurátoru. Více informací na našem blogu.

Je nám líto, ale licence se váže na konkrétní stroj, na který při instalaci také lepíme nový licenční štítek. S novým notebookem bude tedy potřeba zakoupit i novou licenci.

Zboží je repasované, takže s možností výskytu drobných škrábanců a oděrek je potřeba počítat. Nicméně stroje čistíme, testujeme a věříme jim natolik, že k nim nabízíme možnost rozšíření záruky až na 37 měsíců. Jejich stav si před koupí můžete zkontrolovat a sami otestovat u nás na prodejně, případně můžete zakoupené zboží do 14ti dnů vrátit bez udání důvodu. Prodávat zboží v dobrém stavu je naší prioritou. Pokud budete mít zájem, kontaktujte nás, konkrétní kus vám nafotíme.

SSD disky, které nabízíme přes konfigurátor, jsou zcela nové, nebo již dříve používané a testované, podle toho, jak je to napsáno přímo v názvu položky. Přesné typové označení pak najdete v detailním popisu konfigurační položky, na který se dostanete přes symbol otazníku přímo v konfigurátoru. Více informací o dodávaných SSD najdete na našem blogu.

Baterie k notebookům Dell Latitude mohou být tříčlánkové, šestičlánkové, nebo devítičlánkové. Pro malé 12,5'' notebooky jsou běžné tříčlánkové baterie, které pěkně zapadají do šasi notebooku. Dostupné jsou však také šestičlánkové s vyšší kapacitou, které jsou větší a ze zadní části notebooku vyčnívají. Obdobně je to u větších 14'' a 15,6'' variant, kde se do těla cele schovají šestičlánkové baterie, ale pro delší výdrž je možno zvolit i přečnívající devítičlánkové. V objednaném notebooku, který od nás obdržíte, může být menší nebo větší typ baterie, a to dle vašeho požadavku na délku výdrže (přes konfigurátor) či dle aktuálních skladových zásob. Pokud vyžadujete fyzicky menší baterii, která cele zapadne do těla notebooku, připište prosím tento požadavek do poznámky k objednávce. Každému vyhovuje něco jiného, někdo volí raději menší baterii pro lehčí a menší notebook, zatímco jiný upřednostní rozměrnější baterii s delší výdrží. Obě řešení jsou však možná a plně funkční, nejedná se o omyl.

Jestliže již nenabízíme zboží, které jsme měli v několika minulých měsících, je velmi pravděpodobné, že se pouze vyprodaly momentální skladové zásoby, ale v budoucnu zboží ještě bude. Konkrétně E6410 už ale naskladňovat nebudeme. Nahrazuji je novější stroje… Tyto stroje už naskladňovat nebudeme. Nahrazují je stroje Latitude E6420 a E6430.

Pokud u zboží nemáme na našem e-shopu uvedenou dostupnost skladem, pak zboží opravdu nemáme. Za zeptání nic nedáte, ale vězte, že vše, co nabízíme k prodeji, najdete na našem e-shopu.

Na vyžádání jsme obvykle schopni sehnat požadované specifické zboží ve větším množství, ale je k tomu potřeba individuální domluva. Konkrétní požadavek prosím napište na info@technimax.cz.

U každého produktu můžete vidět, kolik kusů máme přibližně skladem, například více jak 20 ks, více jak 50 ks,… Pokud je u položky „skladová dostupnost“ uvedeno pouze „1 až 5“, může to značit dvě možnosti – buď máme skladem méně než 5 kusů, nebo se jedná o nové zboží, jehož skladová dostupnost ještě nebyla aktualizována. Aktualizaci počtu kusů lze v takovém případě očekávat v nejbližších hodinách. Potřebujete více kusů, než je momentálně skladem? Kontaktujte nás.

Cenu položek, které již nemáme skladem, vám na vyžádání můžeme sdělit, ale je potřeba upozornit, že i pokud stejný druh zboží někdy příště naskladníme, může být prodáván za cenu mírně odlišnou. Vše záleží na podmínkách nákupu a dalších interních faktorech.

Ano, toto značkové příslušenství skutečně samostatně neprodáváme. Tento typ příslušenství je na trhu k dispozici v omezené míře a je velmi obtížné zajistit, abychom ho pro vás měli stále k dispozici. Našim cílem není na těchto produktech vydělávat, ale poskytnout vám komplexní řešení bez kompromisů. Navrhujeme pro vás dodávku jako celek, tedy komplet včetně značkového příslušenství, což považujeme na úrovni značkové repasované techniky jako mimořádnou službu, v ČR do značné míry unikátní. Pokud jste však u nás dříve zakoupil monitor, sdělte nám prosím jeho výrobní číslo. Výrobním číslem nemyslíme service tag přidělený výrobcem, ale číslo, které najdete na našem bezpečnostním VOID štítku spolu s katalogovým označením. Informaci prověříme a jistě najdeme společně nějaké řešení ohledně dodávky reproduktorů Dell.

Objednávku, kterou jsme ještě neexpedovali, můžeme upravit dle požadavků zákazníka, a to přibližně do 14:30. Poté již nemusíme úpravy objednávky stihnout před příjezdem přepravce a odvezením zásilky.

Objednávku si můžete vyzvednout na naší prodejně v Šumperku. Další odběrná místa v současnosti nemáme. Pokud máte obavu, že vám zboží nebude vyhovovat, není to na místě. Všechno zakoupené zboží můžete bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 14ti dnů, což platí i pro firemní zákazníky.

Pokud jste si chyby všimli ihned po odeslání, můžete objednávku poslat znovu a do poznámky k ní napsat, že předchozí objednávka byla chybná a rušíte ji. Jestliže jste na chybu přišli až později, zavolejte nám prosím na číslo 777 452 452 a domluvte se individuálně s naším prodejcem. Objednávku společně upravíme.

Ano, DPH odvádíme. Na zálohové faktuře je pouze celková částka, podrobněji rozepsaný rozpočet DPH najdete až na finální faktuře, kterou dostanete po zaplacení zboží.

Ano, pokud budete nakupovat za účelem dalšího prodeje na firmu a uvedete své IČO a DIČ, můžeme vám dealerský účet ihned založit. Pro rychlejší vyřízení žádosti nám po jejím odeslání zavolejte.

Pokud objednáte v pracovní den do 15:00, garantujeme dodání následující pracovní den. Pokud objednáte v pracovní den po 15:00, zboží dorazí o den později.

Ceny jsou nastaveny dle našich vnitřních norem a o jejich úpravě může rozhodnout jen vedoucí, nikoliv prodejci. Obvykle jsme schopni nabídnout slevu až při odběru většího počtu kusů.

Odpověď na obě otázky je záporná. Staré počítače ani komponenty od jednotlivců nevykupujeme. Specializujeme se na značku Dell a díky velkému objemu zboží od velkododavatelů disponujeme dostatečnou zásobou kompatibilních náhradních dílů.

Splátkový prodej v současné době nenabízíme. Můžeme vám vyjít vstříc tím, že vybraný produkt rezervujeme na vaše jméno, aby ho někdo jiný nekoupil dříve, než obstaráte potřebné finance. Maximální délka rezervace je jeden týden.

Nikoli. Při objednávce můžete do poznámky připsat konkrétní požadavky, například že v počítači nechcete původní operační paměť, avšak cena zůstane stejná. Vylepšení sestavy lze nastavit u produktu v záložce „Konfigurace“, kde se vám přepočítá i koncová cena. Další specifičtější úpravy mimo možností v konfigurátoru nenabízíme.

Ano, zakoupené zboží máte právo do 14 dní vrátit. My vám následně vypíšeme dobropis a vrátíme peníze. Zboží prosím zašlete zpět k nám s vyplněným reklamačním protokolem, na kterém uveďte, že vám zakoupený kus nevyhovoval. To platí i pro firemní zákazníky.

Platbu můžete provést několika způsoby, hotovostí přímo na prodejně, dobírkou (s příplatkem 30 Kč bez DPH), kartou online, zálohovou fakturou a v případě že jste registrovaný obchodník s rámcovou smlouvou, můžete zaplatit převodním příkazem se splatností 7 dní.

Cena za doručení na vaši adresu je za celou objednávku pouze 150 Kč bez DPH, je konečná a obsahuje již cenu za balné a standardní pojištění. Nic dalšího nepřiplácíte (mimo platby dobírkou, kde je doplatek 30 Kč bez DPH). Při objednávce nad 10 000 Kč bez DPH je přepravné i doběrečné zdarma. Více informaci naleznete zde.

Ano, naše prodejna se nachází v Šumperku. Rádi vás zde uvítáme a poradíme vám při výběru repasované výpočetní techniky. Konkrétní kus, o který máte zájem, si zde můžete nezávazně prohlédnout a vyzkoušet.

Provozní doba je každý všední den od 8:00 do 16:30. Během této doby jsme vám k dispozici na prodejně, ale také telefonu, e-mailu i online chatu.

Pokud si u nás zakoupíte stroj s předinstalovaným OS bez instalačního média, doporučujeme vám vytvořit si co nejdříve zálohu systému na vlastní médium. Díky této záloze si budete moci později systém sami přeinstalovat, a to i po vypršení záruky. Jestliže je notebook stále v záruce, můžete nám jej poslat nebo přivést na přeinstalaci.

Pokud víte, že závada se netýká pevného disku, můžete jej vyndat, nechat v bezpečí doma a PC zaslat na reklamaci bez HDD. Data doporučujeme zálohovat jak před odesíláním na reklamaci, tak i pravidelně při běžném používání. O jejich důvěrnost se u nás nemusíte obávat, během oprav s vašimi daty nijak nepracujeme.

Předem nejsme schopni říci, jak dlouho bude oprava trvat, záleží vždy na konkrétním problému. Abychom měli čas na diagnostiku a řešení závady, je lepší nám počítač poslat nebo přivést a my vás budeme kontaktovat, jakmile bude záležitost vyřízena. Pokud ale na tomto řešení budete trvat, můžete si na vyřízení opravy počkat. Tato služba je zdarma a je k ní i malé občerstvení po dobu čekání.

Ano, na produkty, které u nás byly zakoupeny, nabízíme i pozáruční servis. V takovém případě si za opravu účtujeme pouze cenu náhradního dílu. Servisní práce je zdarma.

Každý kus výpočetní techniky od nás má na sobě nalepen stříbrný VOID štítek s čárovými kódy. Jeho odlepením zaniká nárok na uplatnění záruky. Na stejném štítku naleznete také výrobní číslo produktu. Podle něj vám rádi dohledáme, kdy bylo zboží kupováno a do kdy je u nás v záruce.

Ne, otevřením počítače a výměnou komponent u nás záruku neztrácíte. Nadále však platí, že se záruka vztahuje jen na HW zakoupený od nás. Pokud si například v počítači vyměníte pevný disk za nový, který vám po chvíli přestane fungovat, nebudeme vám moct tento nový rozbitý disk vyreklamovat. Jestliže však do počítače poté znovu vrátíte původní disk od nás a i ten přestane pracovat, pak proběhne reklamace bez problémů.

Ano, to je pochopitelné, a proto garantujeme vyřízení všech reklamací do druhého dne. Na nás se můžete spolehnout.